Regulamin sklepu internetowego Rabatsy.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem rabatsy.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony praw Klientów.
2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez AB SERWIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Raciborzu, przy ul. Kościelnej 26A, 47-400 Racibórz, NIP: 6392028047, adres poczty elektronicznej: kontakt@rabatsy.pl, zwaną dalej „Sprzedawcą".
3. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowej przeglądarki internetowej.
6. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem rabatsy.pl.
2. Sprzedawca – AB SERWIS Sp. z o.o. z siedzibą w Raciborzu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności:
   • kasy fiskalne,
   • drukarki fiskalne,
   • akcesoria do urządzeń fiskalnych,
   • rolki termiczne i inne materiały eksploatacyjne,
   • terminale płatnicze oferowane w ramach określonych zestawów,
   • inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
7. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności konfiguracja, fiskalizacja, wdrożenie, instalacja, pomoc techniczna oraz serwis urządzeń.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi obsługi płatności bezgotówkowych, z którym Klient może zawrzeć odrębną umowę dotyczącą obsługi terminala płatniczego.

§ 3. Zasady sprzedaży

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczenie Usług za pośrednictwem Sklepu.
2. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze lub Zamówieniu wskazano inaczej.
4. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty, wyprzedaże oraz oferować zestawy produktowe.
5. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
6. Promocje obowiązują przez czas wskazany w ich opisie albo do wyczerpania zapasów.
7. W przypadku sprzedaży Towaru w zestawie, poszczególne elementy zestawu mogą podlegać odrębnym warunkom sprzedaży, w szczególności w zakresie konfiguracji, fiskalizacji, zawarcia umowy z Operatorem Płatności oraz możliwości odstąpienia od umowy.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Towar,
   • określa jego ilość oraz ewentualne warianty,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • akceptuje niniejszy Regulamin,
   • potwierdza obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych dotyczących Zamówienia, w szczególności danych firmy, numeru NIP, rodzaju urządzenia, sposobu fiskalizacji, zakresu konfiguracji oraz warunków dotyczących terminala płatniczego.
7. W przypadku Towarów wymagających personalizacji, konfiguracji lub fiskalizacji Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu otrzymania wszystkich niezbędnych danych i informacji.

§ 5. Urządzenia fiskalne – personalizacja i fiskalizacja

1. Kasy fiskalne oraz drukarki fiskalne są urządzeniami, których prawidłowe przygotowanie do pracy może wymagać konfiguracji i fiskalizacji.
2. Fiskalizacja jest procesem trwałego przypisania urządzenia fiskalnego do danych podatnika, w szczególności numeru NIP, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Po przeprowadzeniu fiskalizacji urządzenie może zostać trwale przypisane do konkretnego podatnika. Dane wynikające z procesu fiskalizacji nie mogą być usunięte ani zmienione w sposób pozwalający na swobodne ponowne wykorzystanie urządzenia przez innego podatnika.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien upewnić się, że wybrane urządzenie jest odpowiednie dla jego działalności, w szczególności pod względem:
   • rodzaju prowadzonej działalności,
   • wymaganych funkcji,
   • liczby stanowisk,
   • sposobu komunikacji,
   • kompatybilności z używanym oprogramowaniem,
   • sposobu prowadzenia ewidencji,
   • danych podatnika, na które urządzenie ma zostać przygotowane i zafiskalizowane.
5. Klient zobowiązany jest do przekazania Sprzedawcy prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do przygotowania i fiskalizacji urządzenia.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych danych, w szczególności numeru NIP, nazwy przedsiębiorstwa, adresu oraz innych danych wymaganych do prawidłowej realizacji usługi.
7. W przypadku gdy Klient poda błędne dane, a Sprzedawca wykona na ich podstawie konfigurację lub fiskalizację urządzenia, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych danych.
8. Klient powinien dokładnie przemyśleć zakup urządzenia fiskalnego przed jego fiskalizacją i przekazaniem Sprzedawcy danych niezbędnych do personalizacji.
9. W przypadku gdy Towar został wykonany lub przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności poprzez konfigurację, personalizację i fiskalizację urządzenia na dane konkretnego podatnika, Towar może stanowić rzecz nieprefabrykowaną, wykonaną według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. W przypadkach, o których mowa w ust. 9, Konsumentowi może nie przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, na podstawie właściwych przepisów ustawy o prawach konsumenta.
11. Sam fakt zakupu urządzenia fiskalnego nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od Umowy. Decydujące znaczenie ma charakter konkretnego Towaru i zakres wykonanych na indywidualne żądanie Klienta czynności personalizacyjnych.
12. Jeżeli Klient zamówił usługę konfiguracji, fiskalizacji, instalacji lub innego przygotowania urządzenia do pracy, Sprzedawca może rozpocząć jej wykonywanie przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od Umowy, jeżeli Klient wyraził na to wyraźną zgodę.
13. W przypadku rozpoczęcia wykonywania Usługi na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument może ponosić obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy, prawo odstąpienia od umowy o świadczenie tej Usługi może nie przysługiwać.

§ 6. Terminale płatnicze i zestawy z terminalem

1. Terminale płatnicze mogą być oferowane jako samodzielne produkty, elementy zestawów lub w ramach współpracy z Operatorem Płatności.
2. Korzystanie z terminala płatniczego może wymagać zawarcia przez Klienta odrębnej umowy z Operatorem Płatności.
3. Sprzedawca nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Operatorem Płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Warunki świadczenia usług płatniczych, wysokość prowizji, opłaty, czas trwania umowy, zasady wypowiedzenia oraz pozostałe warunki obsługi terminala wynikają z umowy zawartej pomiędzy Klientem a właściwym Operatorem Płatności.
5. W przypadku zakupu zestawu zawierającego urządzenie fiskalne oraz terminal płatniczy, Klient może być zobowiązany do zawarcia umowy z Operatorem Płatności przed wysyłką urządzenia fiskalnego.
6. Jeżeli zawarcie umowy z Operatorem Płatności jest warunkiem realizacji danego zestawu, Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę Towaru do czasu:
   • zawarcia wymaganej umowy,
   • potwierdzenia przez Operatora Płatności spełnienia wymaganych warunków,
   • przekazania Sprzedawcy informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.
7. W przypadku braku zawarcia wymaganej umowy z Operatorem Płatności Sprzedawca może nie być w stanie zrealizować zestawu na warunkach wskazanych w ofercie.
8. Jeżeli Klient zamówił urządzenie fiskalne przeznaczone do personalizacji i fiskalizacji, a następnie nie spełni warunków niezbędnych do realizacji zestawu, Sprzedawca może zaproponować:
   • realizację wyłącznie części Zamówienia,
   • zmianę zakresu Zamówienia,
   • anulowanie Zamówienia w zakresie, w którym jego realizacja stała się niemożliwa,
   • inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
9. Szczegółowe zasady dotyczące danego zestawu mogą zostać wskazane w opisie produktu.

§ 7. Konfiguracja, fiskalizacja i serwis

1. Sprzedawca może świadczyć Usługi obejmujące w szczególności:
   • konfigurację urządzeń,
   • fiskalizację,
   • instalację,
   • wdrożenie,
   • szkolenie,
   • pomoc techniczną,
   • serwis,
   • diagnostykę i naprawę urządzeń.
2. Zakres Usługi zależy od wybranego wariantu, oferty lub indywidualnych ustaleń z Klientem.
3. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga dostępu do infrastruktury Klienta, oprogramowania, sieci Internet, systemu sprzedażowego lub innych urządzeń, Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta, nieprzekazania danych, braku dostępu do infrastruktury lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta.
5. W przypadku Usług serwisowych szczegółowe warunki, w tym zakres naprawy, termin realizacji i koszt, mogą zostać ustalone indywidualnie.

§ 8. Płatności

1. Klient może dokonać płatności metodami wskazanymi w Sklepie.
2. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:
   • przelew tradycyjny,
   • płatność elektroniczną,
   • inne metody wskazane w Sklepie.
3. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli płatność była warunkiem rozpoczęcia realizacji.
4. W przypadku urządzeń wymagających personalizacji, konfiguracji lub fiskalizacji Sprzedawca może rozpocząć realizację po zaksięgowaniu płatności lub po uzgodnieniu innych warunków.

§ 9. Dostawa

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazane w Sklepie.
3. Przewidywany termin dostawy jest wskazany przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia.
4. W przypadku Towarów wymagających personalizacji, konfiguracji, fiskalizacji lub spełnienia dodatkowych warunków termin wysyłki może rozpocząć bieg dopiero po:
   • otrzymaniu kompletnych danych,
   • zaksięgowaniu płatności,
   • zakończeniu procesu konfiguracji,
   • wykonaniu fiskalizacji,
   • spełnieniu warunków dotyczących terminala lub Operatora Płatności.
5. Sprzedawca może oferować odbiór osobisty, jeżeli taka opcja została wskazana w Sklepie.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w chwili jej odbioru, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie Towaru.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne ustalenie woli Konsumenta.
4. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@rabatsy.pl.
5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. W szczególności, jeżeli przedmiotem Zamówienia jest urządzenie fiskalne przygotowane indywidualnie dla Klienta, skonfigurowane i zafiskalizowane na dane konkretnego podatnika, a czynności te powodują indywidualne dostosowanie Towaru do potrzeb Klienta, prawo odstąpienia może być wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.
8. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia będzie przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy, jeżeli dotyczy konkretnego Towaru lub Usługi.
9. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy, Sprzedawca zwróci dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres kontakt@rabatsy.pl,
   • w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer Zamówienia lub dowodu zakupu,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku urządzeń fiskalnych Klient powinien stosować się do instrukcji obsługi oraz zasad użytkowania określonych przez producenta i Sprzedawcę.
6. Nieprawidłowe użytkowanie urządzenia, ingerencja osób nieuprawnionych, uszkodzenia mechaniczne, zalanie, przepięcia, uszkodzenia wynikające z niewłaściwej instalacji lub inne działania sprzeczne z instrukcją mogą wpływać na zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców może podlegać ograniczeniom dopuszczalnym na podstawie obowiązujących przepisów, o ile takie ograniczenia zostały skutecznie zastrzeżone.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   • realizacji Zamówień,
   • zawierania i wykonywania Umów,
   • realizacji płatności,
   • obsługi reklamacji,
   • realizacji usług serwisowych,
   • wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 13. Opinie i kontakt

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@rabatsy.pl.
2. Sprzedawca może umożliwiać Klientom kontakt w sprawach dotyczących:
   • produktów,
   • zamówień,
   • konfiguracji,
   • fiskalizacji,
   • terminali płatniczych,
   • serwisu,
   • reklamacji.
3. Opinie dotyczące produktów lub usług mogą być publikowane zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
3. Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
   • wprowadzenia nowych usług,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności poprawienia lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem w życie zmian.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.
6. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część, w szczególności:
   • formularz odstąpienia od Umowy,
   • informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy,
   • Polityka Prywatności – jeżeli została wskazana jako dokument powiązany.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
AB SERWIS Sp. z o.o.
ul. Kościelna 26A, 47-400 Racibórz
e-mail: kontakt@rabatsy.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

• Nazwa Towaru: ..............................................................
• Numer Zamówienia: ........................................................
• Data zawarcia Umowy: ...................................................
• Data odbioru Towaru: .....................................................
• Imię i nazwisko / nazwa Klienta: .....................................
• Adres: ...........................................................................
• Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli inny niż użyty przy płatności): ..............................................
• Data: .............................................................................
• Podpis Klienta (wyłącznie w wersji papierowej): ...............